Am această problemă la locul de muncă, cu care poate mă puteți ajuta. Dacă sunteți un dezvoltator cu pricepere la cuvinte, cu siguranță mă puteți ajuta; Îmi place să scap din timp oamenii să scrie sau, dacă sunt de acord să scrie, îi fac să facă acest lucru într-un timp suficient de timp, încât șeful meu să nu mai numere câte articole am adus la publicare. Cele aproximativ 33 de rânduri de foi de calcul ale articolelor promise de pe spate nu sunt luate în considerare. În timp ce nuanțele situației mele sunt unice (încercarea de a-i determina pe oameni să dedice timp și suc de creier pentru a produce gratuit un articol interesant și deseori intens din punct de vedere programatic de aproximativ 2.500 de cuvinte, nu mai puțin), problema în sine trebuie să fie globală: Cum inspirați acțiunea și actualitatea de la oamenii cu care lucrați și în funcție de ei?

Cum inspirați acțiunea și actualitatea de la oamenii cu care lucrați și în funcție de ei?

Slujba mea, pe bună dreptate, depinde de găsirea răspunsului și, astfel, mi-am început căutarea pentru un fel de rețetă socială magică pe care chiar și un introvertit cu aversiune la ținerea mâinii îl poate găti împreună. (Spoiler: Da, dar este un cocktail de bar, puțin diferit de fiecare dată.)

Pentru a-mi începe călătoria, ca orice tehnologie bună din anii '80, am intrat pe internet. Din păcate, google-fu nu a dat roade; majoritatea a ceea ce am găsit legat de socializarea intra-birou, de obicei din punct de vedere managerial. Totuși, o parte din aceasta era aplicabilă:

• Oferiți recunoaștere în public, astfel încât să se poată simți bine!
• Oferiți stimulente sau comisioane pentru o muncă bună.
• Cunoașteți-i prin interacțiuni casual, cum ar fi o rundă de cafea sau o petrecere de companie.
• Inspirați făcând; vor fi înclinați să lucreze la fel de mult ca tine.
• Fii pozitiv, util și disponibil.

Toate acestea revin la cursurile mele de facultate despre comunicarea de afaceri, dar majoritatea acestor sugestii nu funcționează cu editarea tehnică ApeeScape din două motive cheie:

• Cei care scriu pentru blog nu sunt angajați, sunt voluntari și, în cazul articolelor pentru oaspeți, nici măcar nu folosesc platforma ApeeScape.
• Pe lângă avantajele evidente ale expunerii prin intermediul postării pe blog (recunoașterea publică, verificare) și valoarea experienței în sine (care este super subiectivă și nu este o mare pârghie), am dificultăți în accelerarea procesului. Ați crede că expunerea ar fi suficient de stimulentă; avem sute de mii de abonați (inclusiv mulți clienți ApeeScape și lideri de gândire din industria tehnologică), iar ApeeScapeers care publică pe blogul de inginerie sunt solicitați frecvent pe nume.

În plus, natura îndepărtată a muncii mele înseamnă că nu am cu adevărat ocazia să socializez în afara:

Oh, hei, cum vine articolul ăsta?

și,

Hei, uită-te la poza asta a pisicii mele. El este ca „trece la treabă!” Am trei. Putem obține proiectul tutorial pe Github?

Sincer, mă simt vinovat ori de câte ori conversația merge tangențial la munca la îndemână, ca și cum aș fi evitat datoria, dar socializarea este importantă pentru a construi relații și raportul înclină oamenii să facă lucruri frumoase pentru dvs. (Internetul mi-a spus-o!) Deci, dacă îți trimit poze cu pisici, eu încerc să fiu social.

Următorul glonț pentru interacțiuni bune la birou, „inspirați făcând”, ei bine, asta pot face doar ceva. În realizarea unui articol, se întâmplă atât de multe lucruri în culise, care nu sunt transmise autorului; scrierea unui brief de proiectare pentru artă, agitat cu cuvinte cheie SEO , asigurându-vă că articolul nu are prea multe link-uri, asigurându-vă că are suficiente link-uri, alegând conținut tweetabil și făcându-le lungimea potrivită, coordonându-vă cu echipa de artă pentru a obține grafica la timp, coordonând cu editorul de copiere, dubla verificarea codului, verificarea dublă a legăturilor, formatarea și prezentarea, obținerea „pitch-ului” pentru buletinul informativ, aprobarea tweet-urilor, pregătirea buletinului informativ ... Sunt sigur că îmi lipsesc unele.

Ideea este că multe se întâmplă în afara sferei de cunoaștere a autorului, dar vă pot spune doar că lucrez din greu și că răspund cât mai repede la orice întrebări, comentarii sau editări.

Deci, da, prima rundă de google-fu a intrat în eroare. Cea de-a doua căutare, centrată mai mult pe colegi pentru a reflecta relația colegilor cu autorii mei, a adus un scurt articol Forbes de Jacquelyn Smith intitulat „10 moduri de a-i determina pe colegi să lucreze mai bine cu dvs.” . Ceea ce am luat este:

• Cere un sfat.
• Comunică direct [cu colegii tăi].
• Aflați care sunt provocările sau obstacolele lor.

Solid, dar puțin vag. Apoi am mers pe larg și am căutat pe Google „cum să obțineți ceea ce doriți” (pentru că tot ce îmi doresc cu adevărat este salariul meu, astfel încât să pot justifica cumpărarea hranei pentru pisici fără cereale) ... Cel mai bun succes a fost unul din Forbes care enumera șase modalități de a obține ceea ce am vreau ... luarea mea acolo a fost:

• Întrebați și fiți specific.
• Nu vă mai cereți scuze (am luat acest lucru ca și cum nu vă cereți scuze; da, fac acest lucru gratuit, dar obțin și multe din asta).
• Fii persistent.

Mai rapid decât o pisică pe punctul unui indicator al laserului, am observat că „a cere” era un numitor comun; a continuat să fie o temă în cercetările mele. Din nou și din nou, în toate lecturile mele și Google, succesul a indicat un singur lucru: comunicarea.

Comunicare

Comunicarea, dar nu orice comunicare, trebuie să fie o comunicare eficientă, pozitivă, explicită. Iată glonțul magic, care seamănă mai mult cu un revolver magic, deoarece există mai multe gloanțe diferite în camera „pistolului de comunicare” pentru a face treaba. Multe dintre sfaturile pe care le-am găsit sunt preluate de la modul de a folosi o comunicare eficientă într-un loc de muncă tradițional, așa că, dacă ați analizat subiectul respectiv, o mare parte din acestea vă va părea familiară.

O scurtă privire asupra elementelor unei comunicări eficiente.

Comunicarea explicită este cheia

Orice implicit este lăsat pe seama interpretării, iar interpretările sunt adesea greșite. Desigur, confuzia se întâmplă în continuare cu comunicarea explicită, dar faptul că este explicită în mod scăzut șansele frustrărilor de comunicare greșită. Dacă veți vorbi cu cineva săptămâna viitoare miercuri și trimiteți un memento prin e-mail vinerea înainte ...

Nu spuneți:

Hei, aștept cu nerăbdare să vă vedem miercuri!

Fii specific, spune :

Hei, aștept cu nerăbdare să vă vedem miercurea viitoare (3/30). 2:15 EST, nu?

Acest lucru este și mai important atunci când lucrați cu oameni din mai multe fusuri orare. Vedeți cum am făcut-o o întrebare? Acest lucru îi încurajează atât să verifice dublu conversiile de fus orar, cât și să răspundă afirmativ, ceea ce înseamnă că este mai probabil să rămână în creier și să fie amintit.

Definiți livrabilele și eliminați așteptările

Asigurați-vă că toată lumea este pe aceeași pagină cât mai curând posibil și pe tot parcursul procesului. Când nu poți trage briza în timp ce folosești mașina de popcorn de birou, poți pierde o mulțime de oportunități de a observa steaguri de avertizare că ceva a fost înțeles greșit despre un proiect.

Puneți în jos ceea ce este necesar și ce s-a convenit în scris, de preferință în puncte scurte, ușor de digerat, care pot fi ușor amintite și menționate. În cazul meu, editarea tehnică, arată ca:

• Trebuie să aibă 2.500 de cuvinte cu conținut valid (tehnicile de umplere a hârtiei universitare nu sunt binevenite aici)
• Nu prea multe linkuri (sau este doar spam)
• Nu pot fi nebun de auto-promoțional
• Exemplul de cod trebuie compilat
• Dacă este un tutorial, puneți-l pe GitHub

Înregistrați-vă, întâmplător

Pentru a vă asigura că aceste așteptări comune sunt menținute, înregistrați-vă și faceți-o de câte ori aveți nevoie pentru a primi un răspuns / confirmare. Nu lăsați ca un e-mail fără răspuns să fie o scuză pentru a nu cunoaște progresul cuiva, mai ales atunci când depindeți de ei! Ping-le din nou și menționează ce parte din munca ta îi așteaptă. Acestea fiind spuse, fii politicos și non-acuzator. Faceți-o mai degrabă o întrebare decât o afirmație; o interogare rapidă îi invită să transmită orice dificultăți cu care se confruntă și vă oferă posibilitatea să vă pregătiți pentru a le gestiona împreună și Fii interactiv (o parte din magie pe care o explic mai târziu).

Spuneți:

Hei, care este starea pe x? Încerc să-mi dau seama de o cronologie pentru realizarea ta.

Nu spuneți:

Încă aștept pe x ca să pot face y.

Pentru programatorii de acolo, considerați-i ca niște „stand-up-uri”, o soluție pentru a vă asigura că toată lumea este încă în viață și este capabilă să facă o actualizare a stării cu privire la progresul lor.

Important: acest lucru merge în ambele sensuri. Dacă știți că nu veți respecta un termen, fiți sinceri și deschideți-l cât mai curând posibil; s-ar putea să fiți surprinși de cine vă pregătește o idee despre cum să vă ajutați.

Legate de: Angajați primii 3% dintre consultanții independenți de business intelligence.

Stabiliți termene și repere

Termenele limită, în timp ce toată lumea le urăște, sunt foarte rareori dăunătoare productivității, mai ales dacă permiteți o anumită flexibilitate pentru „persoanele care își așteaptă termenul” (cum ar fi munca de zi cu zi, în cazul autorilor mei).

Așadar, vorbiți despre termenele limită chiar dacă se simte rigid sau preponderent. Acesta este un domeniu pe care am lucrat activ pentru a-l îmbunătăți de la începutul acestui articol și am avut rezultate decente. Nu mă pot aștepta ca autorii mei să simtă o urgență dacă nu menționez Ale mele programul și orice așteptări transmise de sus și nici nu vă puteți aștepta ca colegii dvs. să știe magic. Nu vă supărați și vă supărați, dar asigurați-vă că menționați în ce constrângeri lucrați, le avem cu toții, colegii dvs. de lucru vor înțelege.

Acestea fiind spuse, aveți grijă să o aplicați. Este ușor să vorbiți despre cronologie atunci când aveți de-a face cu un necunoscut, un suspect de slăbiciune sau un super profesionist, dar asigurați-vă că acoperiți în mod clar termenele limită sau etapele, chiar dacă sunteți gung-ho și promiteți o livrare în ordine scurtă de vis.

Nu spune doar :

Grozav :)

și așteptați (adesea pentru a fi dezamăgiți).

Do puneți-i un termen explicit:

Ar fi minunat! Să planificăm o schiță terminată în cinci zile ... ce zici de prânz marți viitoare?

Sărbătoriți reperele

Oamenilor le place să-și vadă progresul. Acesta este motivul pentru care sondajele au acel mic tracker din partea de jos a paginii care vă spune cât de mult trebuie să mergeți. Este esența designului jocului, motivul pentru care avem „niveluri” atât ca hărți redabile, cât și ca statistici ale personajelor. De aceea, oamenii adoră insignele de realizare. Folosiți acest aspect internațional uman.

Anunțați colegii dvs. de serviciu când se termină o etapă, ce urmează și ce mai rămâne de făcut.

Spune

După ce acceptați acest set de modificări, voi trimite acest lucru editorului nostru de copiere și vom mai face o recenzie a sugestiilor sale. După aceea, voi schimba formatarea și SEO și vom fi pregătiți să plecăm! Sper să public până ...

Fii disponibil, relatabil; Nu este abuzabil

Este bine să răspundeți cât mai curând posibil la orice întrebări sau cereri de revizuire, dar și timpul dvs. este valoros. Dacă ceva trebuie să aștepte o zi, este în regulă să o spui.

Acest lucru are ca rezultat câteva lucruri pentru dvs.:

• Amintește oricui trimite mesaje prin e-mail că, deși este un efort comun, la fel cum au propriile lor lucruri de făcut, și voi aveți propriile voastre lucruri de făcut.
• Îi încurajează să creeze un singur e-mail bine gândit pentru atenția dvs. limitată (mai degrabă decât șase e-mailuri succesive „oh și x”).
• Vă împiedică să vă întrerupeți ciclul de lucru la fiecare cincisprezece minute pentru a răspunde la e-mailuri (și ulterior să înnebuniți pisica).

Tot ce s-a spus, dacă primiți ceva care pare să fie o „întrebare stupidă” sau o întrebare la care ați răspuns de o duzină de ori, răspunsul absolut greșit, vreodată, este tăcerea.

Răspunsul absolut greșit, întotdeauna, este tăcerea. Tweet

Nu fi tăcut

Tăcerea este un răspuns atât de greșit, încât își obține propria rubrică. Tăcerea aduce îndoieli, îndoiala aduce confuzie, confuzia duce la apărare, defensivitatea duce la resentimente. În cel mai rău caz, vor simți că crezi că sunt sub tine sau nu merită timpul tău. Sau poate, vă vor lua tăcerea drept permisiunea de a face orice naiba vor să facă, și așa se termină companiile cu invenții din cercetare și dezvoltare, precum un pet de pisică automat. Nu mergeți acolo.

Dacă au pus o întrebare care va dura câteva zile pentru a reveni la ei, spuneți-le. Liniștește-le mințile; da, le-ai primit e-mailul și da, te adresezi. Dacă ați folosit vreodată tăcerea ca tehnică de umăr rece pentru o întrebare „stupidă” sau „complicată”, sunteți o persoană rea, rea.

Acum, că am stabilit tăcerea ca fiind cel mai rău răspuns nr. 1, nu vă simțiți rău dacă folosiți tactici de vinovăție împotriva tăcerii pe cei care nu răspund. Puteți chiar folosi, gâfâit , zâmbete.

Hei, nu am primit un răspuns la ultimul meu e-mail. : c Ai primit întrebarea mea despre xyz? Care au fost gândurile tale?

Deoarece tăcerea este atât de rea, întunericul ei se întinde pe culturi, majoritatea oamenilor se simt obligați să-și justifice delincvența și orice răspunsul înseamnă că puteți practica „A fi interactiv” (a se vedea mai jos) ... cu condiția să le acordați mai mult de cinci minute pentru a răspunde la e-mailul dvs., adică. Serios, așteptați cel puțin o zi lucrătoare completă. Știm cu toții pe cineva căruia i se aplică acest lucru. Vă rog să nu-mi trimiteți un e-mail de trei ori în două ore cu așteptarea unui răspuns, cu excepția cazului în care rack-urile serverului sunt aprinse și eu sunt singurul cu un stingător. În acel moment, probabil că este în regulă să mă trimiteți un mesaj text.

Fii interactiv

Când primiți o actualizare a stării mai puțin stelară („Hei, copiii mei au gripă, nu voi ajunge la articol încă o săptămână”), mai degrabă decât să recunosc, profitați de ocazie pentru a oferi sprijin (dacă este realist pentru ca tu să îi ajuți) sau să construiești relații emoționale (uneori, este nevoie doar de un pic drăguț de pisoi). Dă-le un răspuns la care pot răspunde, vor aprecia amabilitatea.

Nu spuneți:

Oh bine. Trimite-mi-o când ajungi la ea.

Spuneți:

Da, sper că se vor simți mai bine în curând! Copiii mei au avut-o luna trecută, germenii de copii sunt cei mai răi.

Revenind la propriul meu scenariu, dacă un autor (sau un autor potențial) are o schiță parțială, un prototip sau o schiță, întrebați dacă puteți arunca o privire și poate ajutați-i să facă brainstorming.

Chiar mai bine, spuneți:

Ugh, nu lua gripa în timp ce ai grijă de copiii tăi. Pot să citesc ce aveți până acum pentru a vă ajuta să începeți lucrurile atunci când vă puteți întoarce la el?

Acest lucru poate merge în câteva moduri. S-ar putea să spună „Ei bine, dă-mi o altă zi” și apoi să-și rupă fundul pentru a forja ceva pe care îl consideră prezentabil; s-ar putea să accepte statisticile adăugate și să fie pompate productiv având un colaborator sau te vor refuza (de obicei prin tăcere). Chiar dacă refuză oferta, își vor aminti că ați întrebat-o și că (sperăm) să păstreze problema zburând în jurul listelor de sarcini. Sau, în cazul tăcerii ticăloase, ticăloase, acestea ar putea fi mai receptive la tine în viitor, din cauza vinovăției bune.

Deși nu este intuitiv să oferi asistență cu volumul de muncă al altcuiva, rareori este un lucru rău să aruncăm o privire timpurie pe unde merge cineva; oferă o fereastră de timp mai largă în care să ștergeți orice greșeli de comunicare (de fiecare parte) și să o corectați.

Legate de: Cum să faceți ca munca la distanță să funcționeze pentru dvs.

Practicați armarea pozitivă

Tuturor le plac fuzzies-urile calde. Nu există niciun motiv pentru a fi zgârcit cu acordarea aprobării dvs. atunci când este meritată. Dacă cineva face progrese bune, spuneți-l. Dacă o anumită metodă de cod este realizată elegant, spuneți-o. Dacă îți place cum a fost formulat ceva pentru că a creat o imagine mentală grozavă, trage un „lol :)”. Dovedește că ești acolo, ținând pasul și de partea lor.

Profit de orice ocazie pentru a-mi lăuda autorii rapidi, pentru că nu-mi pot exprima suficient recunoștința și sper în secret că vor prelua acest lucru și vor încerca din greu să păstreze standardul ridicat pentru mine.

Acum, aceasta nu înseamnă „pretinde că totul este în regulă”. Dacă există o problemă, spune-o ... dar spune-o într-un mod cât mai constructiv și neaccuzator:

Nu spuneți:

Nu ai scris suficient.

Spuneți:

Nu pot publica ceva mai puțin de 2.500 de cuvinte. Cum putem extinde domeniul de conținut?

Puteți vedea cum prima afirmație este mult mai grea pentru creierul reptilian defensiv. Nu există nimic mai rău în ceea ce privește productivitatea și calitatea decât să te simți defensiv și combativ cu un coechipier (sau cu un șef).

Folosirea „eu” este o tehnică populară pentru soluționarea conflictelor și din motive întemeiate. În scenariul de lucru în echipă, folosirea unui limbaj pozitiv, chiar și în jurul unor situații neplăcute, se leagă din nou de a fi o ființă umană relatabilă. Observați cum v-am recomandat să folosiți „noi” pentru a afla cum să extindeți articolul. Sunteți tu și colegul tău de muncă, suntem eu și autorul meu, asocieri mixte care abordează lumea.

În ceea ce privește utilizarea pedepsei ca stimulent, uitați-o. Nu funcționează bine pentru câinele tău, pisica sau copilul tău și nu funcționează bine pentru colegii tăi de birou. Dacă s-a făcut o greșeală, vorbiți despre aceasta în privat, de preferință unul la unu. Rușinarea publică este mai rea decât tăcerea și rupe schisme în relații mai repede decât o pisică poate sfărâma o rolă de hârtie igienică. Ați încercat vreodată să împărțiți o foaie de rulou de hârtie igienică? Toata lumea face greseli; nimănui nu îi place să fie defilați prin birou, virtual sau altfel.

Nu faceți niciodată: Angajați-vă în rușinarea publică.

Do: Lăudați-vă când este meritat.

Angajați-vă în consolidarea pozitivă a publicului.

Luați în considerare utilizarea de zâmbete (controversate) (uneori)

Este foarte, foarte greu să citești tonul dorit al cuiva din text. Dacă spui ceva puțin dur asupra ego-ului sau faci o glumă greșit de interpretat, o poziție bine pusă :) ar putea fi necesară pentru a o conduce acasă sau cel puțin pentru a transforma un apel potențial către HR într-un aspect ciudat.

Voi adăuga zâmbete, imagini cu pisici și un punct de exclamare pentru entuziasm, dar trebuie să fii atent să nu o faci excesiv și să te plasezi în categoria „prieten neprofesionist”. Statutul de prieten neprofesional riscă să fie confundat cu faptul că este o mișcare și incitează lenea în generația de conținut a autorului, deoarece „„ Oh, este mișto ca băieții mei, pot să mă relaxez ”. Cel puțin, în cele mai grave coșmaruri ale mele ... aș putea să reacționez excesiv.

Pur și simplu mergeți ușor pe emoticoane.

Do: Lăsați un zâmbet ici și colo când este cazul.

Nu: Trimite propoziții întregi care arată astfel, bine? :) Este neprofesionist și greu de citit !!! : D

Oferă stimulente

Acesta nu are nevoie de prea multe explicații. Oamenilor le plac swag-ul, recunoașterea, cardurile cadou și așa mai departe. Prin urmare, voi încerca un experiment. În plus față de expunerea profesională menționată anterior și dezvoltarea carierei care vine odată cu publicarea pe blogul ApeeScape Engineering, câștigați un Premiu al Rapidității realizat manual, digital, orientat spre pisici, care, deși este complet lipsit de sens, vă va aduce mândrie și bucurie! Cum poți câștiga acest prestigios premiu? Fiți prima persoană care primește o schiță decentă, de 2500 de cuvinte orientată tehnologic pentru mine după data publicării acestui articol (vă recomandăm să verificați mai întâi subiectul cu mine). Mult succes, autori!

Declinare de responsabilitate: Nu am scris acest articol întreg doar pentru a convinge cititorii să-mi trimită proiecte, am verificat cu adevărat recomandările pe care le-am prezentat și am găsit rezultate îmbunătățite! Obținerea schițelor ar fi doar un bonus extraordinar, extraordinar.

P.S. Mentiune de onoare pentru articolul despre gestionarea și inspirarea dezvoltatorilor care a făcut analogia că devs sunt pisici.