Proiectarea este parte artă, parte știință. Vă aplicați abilitățile și cunoștințele pentru a rezolva probleme specifice și, foarte des, pentru a sprijini scopurile clienților dvs., precum și ale utilizatorilor finali. La fiecare fază a proiectului, proiectanții ar trebui să primească - și să primească - feedback constructiv care să îi ajute să ajungă la o soluție optimă de proiectare.

A fi deschis criticilor este însă o provocare separată. Vă propuneți propriul proces de gândire și creativitate pentru critică, de obicei de un amestec de colegi de design și non-specialiști deopotrivă - Ugh! Pentru a rămâne calm, trebuie să învățați să nu luați în considerare orice critică rezonabilă de proiectare. Pentru a-l face util, trebuie să fiți capabil să interpretați, să evaluați și să luați critici de proiectare pentru a vă aplica strategic procesului dvs.

I. Pregătirea pentru critică

Obținerea criticilor de calitate este esențială pentru procesul de proiectare iterativă și colaborativă. Iar cel mai bun mod de a vă asigura că criticile pe care le primiți este utilă este să începeți cu o prezentare excelentă. Nimic nu ar strica o întâlnire ca un detaliu confuz care izbucnește într-un chat tangențial aparent care nu are nicio legătură cu designul tău de la început.

Când solicitați critici de proiectare a site-urilor web despre o anumită soluție sau când încercați să încurajați o discuție care are sens despre un element din designul dvs., prezentarea dvs. este cea care va deschide calea. O prezentare excelentă ilustrează nu numai soluția dvs., ci se conectează și cu publicul dvs. pentru a cântări o serie de opțiuni sau pentru a oferi idei la care nu v-ați gândit încă, prezentarea dvs. ar trebui să acopere călătoria până atunci și să prezinte problema de care aveți nevoie de ajutor cu.

Formatul de prezentare ar trebui să fie compatibil cu orice platforme și instrumente de colaborare obișnuite să folosiți dvs. și echipa dvs. pentru a partaja modele. Ați tranzacționat dvs. și acționarii dvs. PDF-uri statice înainte și înapoi cu foarte puține dezbateri live? Luați în considerare adăugarea de diapozitive și note intercalate la prezentare, care vor ghida cititorul în absența dvs. și îi vor invita să-și adauge comentariile. Dacă utilizați un instrument de colaborare precum Stilou roșu , atunci veți avea mai multe oportunități în timp real pentru a vă ghida publicul în procesul de gândire.

Iată câteva sfaturi pentru a vă ajuta să pregătiți o prezentare care vă va invita și inspira publicul să vă ofere critici constructive:

1. Joacă pentru publicul tău

Veți analiza criticile clientului dvs. și le veți diferenția de feedbackul pe care l-ați putea obține de la alți profesioniști în proiectare, colegi sau chiar directori creativi. Ei se uită la ideile tale din unghiuri diferite, iar tu ar trebui și tu. Publicul dvs. poate fi sau nu abil în a oferi critici de proiectare. Deci pregătește-ți prezentarea în consecință.

Returnarea clientului

Când introduceți un client, încercați să anticipați de unde vor veni. Clientul are o idee de a crea ceva inovator și v-a încredințat nu numai să-i realizați viziunea, ci să-l păstoriți prin diverse provocări, ghidați de talentul și experiența voastră. Răspunsul lor la proiectarea dvs. va fi informat de mai mulți factori, inclusiv de viziunea dvs. asupra produsului, precum și de realitatea obiectivelor dvs. de afaceri. Vor cântări nu numai rezistența designului, ci cât de bine se aliniază cu acești alți factori. Prezentarea dvs. ar trebui să le asigure că ați luat în considerare acești factori și să explicați modul în care designul dvs. își atinge obiectivele.

De exemplu, dacă discutați despre un flux de înregistrare pentru un site, obiectivul dvs. ca proiectant poate fi să oferiți cea mai bună experiență posibilă. Cu toate acestea, clientul dvs. poate simți că soluția dvs. simplificată pierde oportunități valoroase de plasare a anunțurilor care generează venituri. Luați în considerare acest lucru în prealabil și vorbiți despre acest subiect în prezentarea dvs. Aveți date care arată că o experiență mai lină poate genera conversii mai reușite decât una care necesită mai mulți pași? Fiți pregătiți să luați în considerare cu sinceritate preocupările pe care le poate ridica publicul dvs. în timpul recenziei UX sau feedback-ului împotriva a ceea ce credeți că este soluția optimă.

Designerii se întorc

Bineînțeles, colegii dvs. designeri, dezvoltatori și alți membri ai echipei dvs. au preocupări diferite. Alți designeri, de exemplu, vor lua în considerare succesul soluției dvs. și vor oferi critici pentru a vă consolida. Managerul dvs. de proiect va dori să înțeleagă modul în care soluția dvs. se încadrează în cerințele și domeniul de aplicare al proiectului. Dezvoltatorii vor fi dornici să discute fezabilitatea și orice probleme tehnice previzibile cu implementarea. Fiți detaliat cu tutorialul și asigurați-vă că evidențiați potențialele zone de îngrijorare pentru publicul țintă și veți fi cu mult înaintea jocului.

Dacă sperați să primiți ajutor de la alți designeri din echipa dvs. pentru a lua o decizie cu privire la navigarea complexă pentru aplicația dvs. mobilă, vă puteți baza pe înțelegerea lor comună a designului. Probabil că știu cum să ofere o analiză bună a designului. Adaptați-vă prezentarea la întrebarea principală, fie că este vorba de utilizare sau de o problemă de proiectare, apoi ghidați-vă publicul prin unele dintre soluțiile pe care le-ați explorat. De ce soluțiile dvs. nu satisfac nevoile de proiectare? La ce întrebări pot răspunde colegii de echipă care v-ar putea ajuta să ieșiți din bloc și să găsiți o soluție mai bună? Prezentați puzzle-ului unui public de colegi designeri, bazându-vă pe abilitățile lor comune și experiență similară pentru a încuraja cea mai semnificativă discuție. Critica de proiectare poate fi intimidantă la început. În cazul în care ați avut relativ puține oportunități de a primi critici de design de la alți designeri, vă recomand să aruncați o privire O privire în interiorul unei critici de design Facebook . Echipa sa a documentat și a împărtășit o revizuire cuprinzătoare a unei soluții de proiectare pentru a oferi o perspectivă asupra procesului și a discuției care îl asociază.

2. Fii exact

Ați încercat vreodată să prezentați o serie de ecrane pentru a primi critici cu privire la o anumită interacțiune doar pentru a vă afla participând la o conversație de 45 de minute între două părți interesate despre meritele culorii turcoaz? Indiferent de ceea ce faceți, acestea sunt blocate în macheta de înaltă rezoluție cu toate detaliile de design vizual și nici măcar nu se gândesc la pașii de interacțiune. Ce cosmar! Nu numai că sunteți blocați într-o întâlnire care și-a pierdut complet atenția, dar este din ce în ce mai puțin probabil să obțineți orice reacție decentă și utilă în interacțiunea proiectată.

Acesta este motivul pentru care este important să evitați prezentarea detaliilor care înnorează apele. Alegeți mediul artefact cu atenție pe baza a ceea ce doriți să discutați. Dacă încercați să demonstrați o interacțiune, un wireframe de fidelitate redusă sau un prototip interactiv ar ajuta publicul să își concentreze răspunsul asupra interacțiunii în sine. Utilizați culori sobre sau folosiți tonuri de gri. Salvați acele machete foarte detaliate pentru discuții concentrate asupra imaginilor și alegerii culorilor.

Grupul Ramotion Design din San Francisco demonstrează o tranziție animată fără detalii ciudate. Acest lucru permite publicului să comenteze tranziția și animația.
Sursa: Dribbble

Acestea arată o mulțime de detalii aici, ceea ce înseamnă că, probabil, sunt bine în procesul de proiectare și au primit multe critici de care au nevoie cu privire la elementele de interfață, cum ar fi tranzițiile de mai sus, pentru a ajunge la acest punct. Afișarea acestui lucru pentru a primi critici cu privire la animație ar putea duce la o conversație lungă despre cizme de zăpadă în loc de tranziții.
Sursa: Dribbble

De asemenea, este important să stabiliți așteptări pentru ceea ce urmează să prezentați. Mai ales când vine vorba de un public care nu este proiectant, o parte din rolul tău în prezentare este de a educa. Înainte de a arăta unui cablu de calitate scăzută profesioniștilor din afaceri, explicați pe scurt ce este produsul și cum va demonstra cel mai clar soluția specifică pe care doriți să o discutați. Este posibil să fie nerăbdători să vadă totul în forma sa finală, strălucitoare, dar o prezentare generală rapidă îi va ajuta pe toți să intre pe aceeași pagină.

Dacă prezentați lățimea completă a unui pachet de design simultan, organizarea gândurilor dvs. este esențială pentru elaborarea propunerii dvs. Încercați să organizați capitolele prezentării dvs. care se referă la imaginea de ansamblu, dar, de asemenea, îndrumați publicul prin unele dintre punctele mai fine. Dacă prezentați soluția holistică, evidențiați principalele componente care o fac să funcționeze, terminând cu o revenire la imaginea de ansamblu în care funcționează totul. Chiar și clienții care văd pachetul pentru prima dată sunt de obicei capabili să urmărească și să comenteze soldul.

3. Teza ta este mantra ta

Cum rezolvă proiectul dvs. problema în cauză? După mai multe runde de descoperire, redactare, rafinare și testare, ați venit cu o soluție care credeți că va satisface nevoia sau nevoile utilizatorilor dvs. Cu toate acestea, după toată acea muncă, este ușor să uiți că publicul tău nu împărtășește creierul cu tine. Acesta este un obicei natural în care cad și profesioniștii experimentați în design din când în când.

Când vă prezentați conceptul, nu uitați să le reamintiți celorlalți din cameră cum credeți că abordează problema designului, chiar dacă vi se pare evident. Este posibil ca publicul dvs. să nu fi văzut toți pașii și a făcut parte din gândirea prin care ați trecut pentru a ajunge la soluția dvs. și este puțin probabil ca toți să citească mințile. Acest lucru este esențial mai ales atunci când vă prezentați non-proiectanților, care ar putea să nu aibă aceeași înțelegere a designului ca dvs.

Validarea regulată și sigură a ideilor dvs. în legătură cu problema de proiectare de bază face parte din procesul iterativ, deci este logic să faceți acest lucru atunci când vă prezentați soluția. Arătând motivele pentru care ați luat deciziile de proiectare cu privire la cerințele de bază, vă reamintiți publicului să vă ia în considerare ideile pe baza acestor criterii ca prioritate. În cele din urmă, întrebările sau preocupările pe care le pot avea vă vor ajuta să vă rafinați conceptul și mai mult și să ajungeți la soluția optimă.

II. Primirea criticilor

Acum că ți-ai prezentat soluția, este timpul să testezi! Poate că e cam dramatic, dar vrei să te pregătești pentru impact. Dacă v-ați asigurat că vă prezentați ideile cu încredere și clar audienței în timp ce anticipați nevoile lor specifice, probabil că veți primi critici concentrate și sugestii utile. Cu toate acestea, asta nu garantează că toată lumea va iubi ideea ta - și este în regulă. Amintiți-vă doar aceste sfaturi în timp ce vă aflați în primire:

1. Rămâi calm și ia notițe

Sperăm că membrii publicului ți-au urmat raționamentul, au luat notițe și vor putea să răspundă la designul tău la fel de clar cum l-ai prezentat. Ați dat cuvântul și sunteți dornici să știți ce cred ei. Pregătește-te să răspunzi la întrebările de feedback formulate de publicul tău. Amintiți-vă, acestea oferă un avantaj valoros procesului dvs. Ca atare, ar trebui să ascultați fiecare punct în întregime și să luați notițe dacă este necesar.

În funcție de cine răspunde, pot da o sumă succintă sau pot prefera să treacă prin fiecare detaliu al prezentării dvs. cu comentarii, întrebări și sugestii. Este tentant să mergeți mai departe și să argumentați sau să apărați o anumită piesă, dar puteți deraia ceea ce ar putea fi o linie utilă de critică. Ce se întâmplă dacă intervenția ta întrerupe ideea valoroasă pe care o persoană o formează? Ți-ai inversat efectiv propriul obiectiv de a aplica criticile pe care le primești pentru a ajunge la cea mai bună soluție. Respirați adânc și asigurați-vă că le-ați ascultat întregul raționament înainte de a răspunde.

Pentru a evita agitația sau a pierde un punct critic în răspunsul dvs., încercați să notați câteva lucruri în timp ce publicul dvs. oferă feedback. Un bonus suplimentar pentru luarea notelor este că vă atenuați dorința de a întrerupe. Dacă lucrați de la distanță, puteți profita de un instrument de feedback de proiectare care va capta feedback-ul publicului pentru dvs. Evidențierea punctelor cheie din discuție nu numai că vă va ajuta să organizați cum să răspundeți, ci vă va ajuta și să strategizați și să aplicați feedback la următoarea iterație de proiectare.

2. Întrebați-vă: Revizuirea este ceva de calitate?

În același mod în care un design este mai bun decât altele, critica variază și în ceea ce privește calitatea. Recenziile bune vă vor ajuta să vă consolidați și să vă îmbunătățiți designul. Calitatea slabă - dacă este manipulată greșit - poate fi distragerea atenției care vă subminează în întregime designul.

Evaluați calitatea răspunsurilor pe care le primiți și dacă există sau nu o adresă de descoperit în cadrul acestora. Uneori, informațiile pe care le primiți vor fi clare. Uneori, ceea ce se întoarce nu va putea fi acționat imediat, dar un bun designer a învățat prin experiență că există întotdeauna ceva în cadrul răspunsurilor care poate fi folosit.

Puteți prezenta un concept de identitate de marcă unui client și puteți solicita informații înainte de următoarea iterație. „Nu-mi place portocaliul” ar fi o critică mai puțin utilă, deoarece vă spune foarte puțin despre design și pare să provină din preferința personală, mai degrabă decât să reflecte o propunere de bază a mărcii. „Orange este prea modern pentru marca noastră, deoarece vrem să prezentăm o față mai tradițională ca o companie veche de 30 de ani” este o critică mult mai bună, care clarifică de ce opțiunile dvs. de proiectare nu rezolvă problema de proiectare a clientului dvs. și vă oferă un început punct pentru a vă rafina conceptul.

Încercați să comparați critica cu orice descoperire sau cercetare efectuată de utilizatori mai devreme pentru a judeca dacă are sens sau nu. Dacă cineva face o sugestie de proiectare care pare să contrazică cercetarea, probabil că ar trebui să reevaluați înainte de a implementa sugestia respectivă.

Capacitatea de a distinge revizuirea bună de cea proastă este esențială pentru procesul de colaborare, în special ca designer. Cumva critica sau întoarcerea este propria ta problemă de proiectare. Trebuie să vă perfecționați abilitățile de interpretare și traducere, precum și un sentiment acut de a dezarma bombele mereu prezente.

3. Nu-l lua personal

Vor fi momente în cariera fiecărui designer dedicat care se află la sfârșitul unor critici dure și este firesc să te aperi. Lucrarea pe care o trimiteți reprezintă, la urma urmei, ieșirea dvs. intelectuală și creativă. Acest lucru se datorează, în parte, faptului că critica negativă poate intra cu ușurință sub pielea ta și se simte ca o critică personală.

Am fost cu toții acolo - un acționar care critică designul site-ului web vă întreabă gândirea din spatele designului dvs. O altă persoană observă că nu ați considerat un caz de utilizare evident. Încă un altul indică greșeala uriașă într-o copie a butonului și este doar o chestiune de timp înainte ca cineva să vă ofere cardul personal de design. Ești jenat sau supărat și tocmai ai realizat că îți apare pe față!

Respirați adânc și încercați să ușurați sentimentul de a fi atacat înainte de a începe să răspundeți. Lucrul esențial de reținut este că nu este vorba despre tine și că nimeni nu pune la îndoială valoarea ei. Chiar și cei mai buni designeri beneficiază de critici pentru a ieși din capul lor sau din al lor luarea deciziilor neobiective . Fie că faceți parte dintr-o echipă numeroasă de designeri, fie că sunteți singurul consultant într-un proiect de client, colaborați cu alții pentru a veni cu un design optim pentru a rezolva o anumită problemă, o parte dintr-un întreg minunat.

III. Răspunzând criticilor

Cu excepția cazului în care - și chiar dacă - critica dvs. se ridică la o lumină verde strălucitoare, urmată de o ovație permanentă, este posibil să aveți posibilitatea de a răspunde fie în aceeași întâlnire, fie mai târziu, făcând referire la critica (din notele sale) într-o continuare -sus:

1. Fii transparent

Mai întâi, asigurați-vă că dvs. și publicul dvs. sunteți pe aceeași pagină despre ceea ce ați spus în răspunsul dvs. Un loc bun pentru a începe clarificarea este să reiterați critica (ușor dacă ați luat notițe) pentru a vă asigura că punctul dvs. este înțeles. La fel ca prezentarea dvs., beneficiați de claritate și beneficiați de primirea unui feedback valoros. Îmi place să fac acest lucru într-un e-mail (dacă este posibil), deoarece îl pot folosi ca listă de verificare utilă pentru orice actualizări sau modificări la următoarea iterație de proiectare.

Acesta este, de asemenea, un moment bun pentru a pune întrebări și a clarifica orice confuzie sau pentru a solicita informații cu privire la elementele la care nu s-a răspuns în mod specific. Ai spus că fluxul de plată a fost prea lung. Ce ai vrut să spui cu asta? Ce părere aveți despre adăugarea tranziției animate la butonul „trimiteți”? Care dintre cele două interacțiuni prototip este preferată și de ce? A pune întrebări este deosebit de util dacă publicul tău ți-a criticat puțin și ai sperat să obții ceva care să informeze următoarele decizii de proiectare pe care trebuie să le iei. ### 2. Apără-ți deciziile ... Ca un șef

S-ar putea să credeți că publicul dvs. a ratat în mod clar ideea dvs. sau că contrapropunerea lor este suboptimă. V-ați agățat de detaliile greșite? Nu au înțeles cercetarea pe care ați prezentat-o ​​pentru a vă susține modelul de interacțiune? În ambele cazuri, există modalități de a-ți apăra soluția fără a te apăra.

Nu argumentați și nu atacați niciodată criticile publice. Dacă ceea ce spun ei pare să piardă ideea conceptului dvs., vedeți dacă puteți reformula explicația dvs. de ce ați venit cu acea soluție specială. Dacă par insolubile și nu sunteți de acord cu comentariile lor, spuneți-le doar că veți acorda o atenție sporită la ceea ce spun în timp ce mergeți, ar trebui să o faceți oricum! Chiar și unele dintre comentariile cu care nu sunteți de acord ar putea fi de ajutor, așa că nu le ignorați complet. Începeți prin a le mulțumi pentru critici și pentru a le explica modul în care le puteți încorpora feedback-ul în următoarea iterație.

Nu vă cereți niciodată scuze pentru deciziile dvs. de proiectare ca și cum ar fi greșeli - chiar dacă ar fi o greșeală din partea dvs. Acest lucru vă poate face să arătați ca un amator și vă poate zdruncina încrederea clientului sau a publicului în munca dvs. Sigur, toată lumea a avut greșita greșeală într-o prezentare, dar dacă cineva vă pune la îndoială decizia pentru o dimensiune mai mică a butonului CTA, nu ar trebui să răspundeți cu „scuze”. Ai un motiv pentru a lua acea decizie, chiar dacă ajungi să te răzgândești după ceartă.

3. Poți

Critica pozitivă nu înseamnă întotdeauna că soluția ta nu poate fi îmbunătățită, iar critica negativă nu înseamnă că ideile tale sunt teribile. Oricare ar fi reacția publicului, este important să fiți deschiși la feedback-ul lor, în timp ce aveți încredere în propria perspectivă - sunteți expertul la sfârșitul zilei. Ați fost angajat pentru a rezolva problema de proiectare din fața dvs. pe baza calității muncii dvs., a creativității talentului dvs. și a valorii expertizei dvs.

Dacă vă pregătiți cu atenție și vă concentrați atenția asupra obținerii criticii care va fi cel mai util în dezvoltarea în continuare a designului dvs., puteți fi sigur că v-ați pregătit pentru critica de calitate. Dacă ați luat în considerare cazurile limită și implicațiile designului dvs., acordați publicului încredere în procesul lor de gândire. Dacă luați chiar și cele mai dure critici profesional, toți cei implicați pot fi siguri în procesul dvs. de iterație și evoluție a soluției dvs. în mod eficient.

Aspirația duce la succes (și adversitate). Succesul își creează propria adversitate (și, sperăm, noi ambiții) și adversitatea duce la aspirație și mai mult succes. Este o buclă fără sfârșit. - Ryan Holiday , Eul este dușmanul

În cele din urmă, designul este o conversație. Fie că este vorba de proiectarea unei componente mici ca parte a unei echipe mai mari, fie de livrarea unui pachet UX / UI complet pentru o aplicație mobilă complexă, fiecare rundă de feedback se adaugă propriei practici de proiectare. Cele mai bune startup-uri și companii știu cum să valorifice o serie de critici, fie de la clienți, fie de la colegi, și să le transforme în rafinament. Ascultând și răspunzând cu atenție, vă veți îmbunătăți creativ, profesional și chiar personal.